Conditions Générales de Vente (CGV) 1. Présentation Nom commercial : Pierre Lemestre Exploitant : Micro-entreprise – SIRET : 44122924200058 Contact : pierrelemestre12@gmail.com Identité complète disponible sur la page Mentions légales. 2. Prestations et produits proposés Pierre Lemestre propose : A. Consultations de voyance à distance B. Vente de produits numériques Les modalités spécifiques à chaque type de prestation sont détaillées ci-dessous.
═══════════════════════════════════════ A. CONSULTATIONS DE VOYANCE ═══════════════════════════════════════ 2.1. Modes de consultation disponibles 📧 Voyance par email (disponible) Consultations écrites, réponse sous 48 heures maximum.
Formules disponibles : - 1 question : 27€ TTC - 2 questions : 37€ TTC - 3 questions : 42€ TTC
📞 Voyance par téléphone (momentanément indisponible) Consultations en direct par téléphone, sur rendez-vous. Les tarifs et formules seront communiqués lors de la réouverture de ce service.
3. Déroulement des consultations 3.1. Consultation par email 1. Le client remplit le formulaire (prénom, date de naissance, question(s)) 2. Paiement sécurisé via PayPal 3. Consultation réalisée sous 48 heures maximum (généralement sous 24 heures) 4. Réponse envoyée par email à l'adresse indiquée
3.2. Consultation par téléphone (lorsque disponible) 1. Le client réserve un créneau horaire via le formulaire de réservation 2. Paiement sécurisé via PayPal 3. Pierre Lemestre appelle le client à l'heure convenue 4. Durée de la consultation selon la formule choisie 4. Tarifs et paiement Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Paiement : avant prestation, uniquement via PayPal (carte bancaire ou compte PayPal).
Toute commande validée implique l'acceptation du prix et des présentes CGV. 5. Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours et dont l'exécution a commencé avec l'accord du client.
En commandant une consultation, le client accepte expressément que la prestation commence immédiatement (ou à l'heure convenue pour le téléphone) et renonce à son droit de rétractation.
6. Garantie "Satisfait ou Remboursé" (consultations uniquement) Pierre Lemestre s'engage : - Dans les rares cas où aucun flash ou ressenti clair n'est perçu (moins de 2% des consultations), le client est intégralement remboursé. - Si la consultation ne répond pas aux attentes du client, celui-ci peut demander un remboursement sans condition en écrivant à pierrelemestre12@gmail.com.
Délai de demande : 7 jours après réception de la consultation (email) ou après la consultation (téléphone). Remboursement effectué sous 5 à 7 jours ouvrés par le même moyen de paiement.
7. Annulation et report (consultations par téléphone) Pour les consultations par téléphone uniquement : - Annulation ou report : au moins 24 heures avant l'heure prévue, par email à pierrelemestre12@gmail.com. - Passé ce délai : la consultation sera due. - Absence du client à l'heure convenue : la consultation sera due. Pour les consultations par email : annulation possible avant le début du traitement uniquement.
═══════════════════════════════════════ B. PRODUITS NUMÉRIQUES (PDF, formations, etc.) ═══════════════════════════════════════ 8. Description des produits Pierre Lemestre propose à la vente : - Guides numériques (PDF) - Formations en ligne - Autres contenus téléchargeables La description détaillée, le contenu et le prix de chaque produit sont indiqués sur la page de vente correspondante.
9. Livraison des produits numériques Mode de livraison : Téléchargement immédiat ou envoi par email après validation du paiement. Délai de livraison : Immédiat à 48 heures maximum. Le client recevra un lien de téléchargement valable 30 jours ou les fichiers directement par email.
10. Droit de rétractation (produits numériques) Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du client. En téléchargeant ou en accédant au produit, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
11. Garantie des produits numériques Pierre Lemestre garantit : - La conformité du produit à sa description - L'accessibilité du lien de téléchargement pendant 30 jours minimum - Le support technique en cas de problème de téléchargement En cas de problème technique empêchant l'accès au produit, le client peut contacter pierrelemestre12@gmail.com pour recevoir une assistance ou un remboursement.
═══════════════════════════════════════ DISPOSITIONS COMMUNES ═══════════════════════════════════════ 12. Responsabilité et limites Les consultations et contenus proposés sont destinés à apporter des conseils et orientations à titre indicatif, sans garantie de résultat. Ils ne se substituent en aucun cas à : - Un avis médical - Un avis juridique - Un conseil financier - Un suivi psychologique
En cas de détresse psychologique ou de problème de santé, il est recommandé de consulter un professionnel qualifié. L'éditeur ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le client suite à une consultation ou à l'utilisation d'un produit numérique.
13. Données personnelles Les informations collectées (nom, prénom, email, date de naissance, question(s), etc.) sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité. Les données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation client, puis archivées selon les obligations comptables légales. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition en écrivant à pierrelemestre12@gmail.com.
14. Propriété intellectuelle Le contenu des consultations (analyses, interprétations, conseils) et des produits numériques (guides, formations, PDF) est la propriété intellectuelle exclusive de Pierre Lemestre. Le client dispose d'un droit d'usage strictement personnel et ne peut en aucun cas : - Reproduire le contenu - Le diffuser publiquement - L'exploiter commercialement - Le revendre ou le partager
Toute utilisation non autorisée pourra faire l'objet de poursuites.
15. Litiges et médiation En cas de litige, le client peut contacter Pierre Lemestre à l'adresse pierrelemestre12@gmail.com pour tenter de trouver une solution amiable. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : Centre de Médiation de la Consommation (CM2C) - Site : www.cm2c.net - Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris - Email : cm2c@cm2c.net
À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents selon la loi française.
16. Loi applicable Les présentes CGV sont régies par la loi française. Dernière mise à jour : 10-10-2025